Directeur(trice) du Service

Rive-Sud de Montréal 

L’Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat : 

Nous avons le plaisir de collaborer avec une entreprise qui œuvre dans le domaine du commerce de détail (vente et installation). L’entreprise familiale, reconnue de tous sur la Rive-Sud de Montréal, ne cesse de se voir récompensée pour la qualité de son service à la clientèle et son rendement. Afin de soutenir l’équipe de direction par la prise en charge du département du service, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) du service. 

Le/la directeur(trice) du service aura comme principaux mandats; d’améliorer les processus en place, de répondre aux appels de service des clients tout en s’assurant de leur donner une expérience client à la hauteur des standards de l’entreprise. Nous cherchons une personne polyvalente, qui saura motiver, diriger et accompagner son équipe à l’interne. 

Voici un aperçu de votre quotidien: 

• Administrer les travaux avec les techniciens afin de respecter les échéanciers tout en assurant un suivi méticuleux des dossiers; 
• Gérer les changements faits au département de service et inciter les employés à les mettre en application;
• S’éduquer constamment sur les produits et services offerts par la compagnie; 
• Informer et conseiller les clients en répondant aux appels de services tout en traitant les plaintes de manière courtoise; 
• Veiller à l’élaboration et à l’acheminement des divers documents requis; 
• S’engager dans ses relations avec ses employés, ses clients et ses fournisseurs en faisant preuve d’un grand leadership. 

Un sommaire des compétences recherchées pour avoir du succès dans ce poste: 

• Connaissance des domaines de la mécanique, de l’électricité et des normes en vigueur; 
• Capacité d’effectuer le processus complet de vente et d’interpréter les besoins du client;
• Expérience en gestion de personnel;
• Facilité d’adaptation à l’utilisation d’un ordinateur et aux différents logiciels;
• Le bilinguisme et la détention d’un permis de conduire valide sont essentiels. 

Ce poste est une excellente opportunité pour quelqu’un qui souhaite rejoindre une équipe de gestion qui prône l’avancement professionnel de chacun de ses employés, le respect et l’entraide. En plus, d’offrir de nombreux avantages et un plan de progression, notre client promet une balance vie personnelle et professionnelle à toute son équipe ! Vu la nature des opérations, un horaire allégé est possible durant la saison hivernale. 

Vous désirez en apprendre davantage ?Écrivez-nous! 

L’Agence Charlie souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les personnes racisées, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ2S+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.