Catégorie: L’AGENCE
Et si on ajoutait de l’agilité à l’expérience employé
L’expérience employé c’est ce qui porte vos employés. C’est ce qui mobilise et fidélise les gens qui ont choisi de travailler dans votre entreprise. C’est aussi un levier important au niveau du recrutement et c’est pourquoi on vous en parle aujourd’hui. Prendre conscience des piliers marquants de l’expérience que l’on offre, c’est comprendre que si notre parcours employé est figé dans le béton, on perd un edge sur nos compétiteurs.
C’est quoi l’agilité?
L’agilité c’est le fait de s’adapter à toutes les situations. De prendre un pas de recul pour tester, s’adapter, ne pas croire que ce qu’on accomplit est une version optimale de la réalité. Bref, être agile, c’est travailler tout en ayant l’audace de se tromper et de recommencer à nouveau.
Concrètement, vous pouvez être plus agile dans vos pratiques en créant un parcours employé qui comporte plusieurs variantes. Que ce soit pour présenter différentes manières de reconnaître un événement de la vie, souligner un anniversaire, communiquer certaines nouvelles, votre parcours employé typique peut varier selon les saisons, les quarts, les périodes de fortes tensions.
On peut également choisir de contextualiser certains moments selon nos personas ou nos archétypes. Par exemple, vous concevez des parcours employés équivalents, mais qui correspondent à des éventualités différentes. Pour les parents de jeunes enfants vous parlez un certain langage tandis que pour votre génération X, vous offrez un discours différent avec des options différentes. C’est une belle pratique pour répondre à un plus grand nombre de gens sans en froisser d’autres. Exemple, vous offrez un care package lorsqu’un employé se procure une nouvelle maison, mais vous offrez aussi une boîte repas lorsqu’un enfant est malade ou que l’école est fermée pour donner un répit aux parents. Vous offrez un plan de formation accéléré et un plan à vitesse modérée pour ceux qui souhaitent ajouter des modules à leur plan de formation ou simplement assimiler à leur rythme. S’adapter, c’est offrir des choix.
C’est quoi les bases d’une expérience employé engageante?
Voici quelques piliers importants de l’expérience employé à prendre en considération :
- Le respect
- L’équité
- La confiance
- La crédibilité
- La connexion interéquipe
- La fierté chez les employés
- La reconnaissance
Si vous répondez avec des actions claires et concrètes à plusieurs ou tous ces piliers, vos employés seront davantage engagés et se sentiront soutenus dans leur milieu de travail. Si vous doutez de ce qui ferait plaisir à vos employés, sondez-les. C’est toujours la meilleure façon de répondre aux attentes.
Votre stratégie d’expérience employé aura un impact sur tout ce que vous accomplirez au niveau humain que ce soit par votre processus de recrutement, votre onboarding, votre plan de développement, votre communication interne. Cette stratégie a un impact sur ce que vos employés vivent au quotidien et comment ils se portent en lien avec le travail. C’est donc majeur de le faire avec bienveillance. Personnaliser et adapter notre expérience employé, ce n’est pas une tâche facile, mais le simple fait d’essayer de plaire à un plus grand nombre d’individus témoigne de notre désir de rendre le milieu de travail plus agréable.
Quelqu’un a parlé de ré-onboarding?
Qui dit mouvement de personnel, même temporaire, dit aussi réintégration. Et selon la durée de l’absence, un simple retour au poste ne suffit généralement pas.
Un bon re-onboarding, c’est essentiel.
Accueillir un employé après une période d’absence, c’est plus que de lui souhaiter la bienvenue. C’est lui présenter l’évolution de l’entreprise, les éventuels changements dans son rôle, et surtout, redéfinir sa mission (ou l’ajuster, car oui, les choses changent avec le temps). C’est aussi une occasion d’aligner les attentes des deux côtés.
Une planification intelligente, c’est une expérience employé.e réussie. Avec les bons outils et les bons processus, le retour peut être fluide, motivant et enrichissant. L’équipe de l’Agence Charlie est là pour vous accompagner dans cette démarche.
En attendant, soyez clairs, soyez humains. La bienveillance et la communication sont vos meilleurs alliés.
