Lanaudière

L’Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat :
Nous collaborons présentement avec un fabricant de fenêtres fièrement de chez nous. En affaires depuis 30 ans, notre client a
su se démarquer dans le domaine grâce à ses hautes normes de fabrications afin d’offrir un produit de première qualité et élevé
en matière de rendement énergétique. Afin de veiller au département du service client, nous sommes à la recherche d’un(e)
Gestionnaire du service à la clientèle.

Nous souhaitons embaucher un(e) candidat(e) qui se démarque par son leadership d’influence et orienté sur la satisfaction du
client.

Voici un aperçu de votre quotidien:
● Encadrer et superviser l’équipe du département composé de 6 personnes;
● Supporter les conseiller(ères) et détaillants dans le règlement de cas problématiques en cas d’escalade avec les
clients;
● Travailler en étroite collaboration avec les équipes dans l’amélioration et optimisation des processus, procédures et
méthodes de travail;
● Établir des objectifs d’équipe en matière de satisfaction de la clientèle et de traitement d’information;
● Veiller à la gestion de performance et aux besoins en formation de chacun des membres de son équipe;

Un sommaire des compétences recherchées pour avoir du succès dans ce poste:
● Formation en gestion ou toute autre expérience en gestion d’équipe;
● Faire preuve de leadership et avoir des aptitudes interpersonnelles développées;
● La rigueur et l’esprit d’équipe sont essentiels, nous voulons un candidat qui souhaite faire une différence!

En plus d’offrir d’offrir un salaire compétitif et un programme d’avantages sociaux avantageux, notre client s’engage à offrir la
meilleure une qualité de vie possible à ses employés. Avis aux gens qui ont la dent sucrée, il y a des beignes frais tous les
mercredis!